Kuntatt magħna

protezzjoni tal-konsumatur

Dejta ġdida turi livelli qawwija ta’ fiduċja tal-konsumatur, iżda t-theddid online jippersisti

SHARE:

ippubblikat

1 xahar ilu

on

Aħna nużaw ir-reġistrazzjoni tiegħek biex nipprovdu kontenut b'modi li tajt il-kunsens għalihom u biex intejbu l-fehim tagħna dwarek. Tista' tneħħi l-abbonament fi kwalunkwe ħin.

Madwar il-Jum Dinji tad-Drittijiet tal-Konsumatur, il-Kummissjoni ppubblikat it-Tabella ta’ Valutazzjoni tal-Kondizzjonijiet tal-Konsumatur tal-2025, li turi li 68 % tal-konsumaturi Ewropej iħossuhom kunfidenti dwar is-sikurezza tal-prodotti li jixtru, b’70 % jafdaw li d-drittijiet tal-konsumatur tagħhom huma rispettati min-negozjanti. Madankollu, id-dejta mit-Tabella ta’ Valutazzjoni turi wkoll li jippersistu riskji onlajn għall-konsumaturi, inklużi scams, reviżjonijiet foloz, u prattiki ta’ reklamar qarrieqa.

Il-Kummissjoni tieħu azzjoni biex tipproteġi lill-konsumaturi

Il-Kummissjoni qed tieħu azzjoni deċiżiva biex tindirizza l-isfidi li jiffaċċjaw il-konsumaturi madwar l-UE. Mal-ġdid Regolament Ġenerali dwar is-Sigurtà tal-Prodott fis-seħħ, il-konsumaturi issa huma protetti aħjar milli jkunu esposti għal prodotti mhux sikuri mibjugħa online u offline. Biex tindirizza r-riskji minn oġġetti mibjugħa minn bejjiegħa bl-imnut onlajn mhux tal-UE u swieq li jospitaw kummerċjanti mhux tal-UE, il-Kummissjoni adottat il- Komunikazzjoni dwar il-Kummerċ Elettroniku pakkett aktar kmieni din is-sena. Il-Kummissjoni qed tħejji wkoll Att dwar l-Ekwità Diġitali biex issaħħaħ il-protezzjoni tal-konsumaturi kontra prattiki dannużi fuq l-internet, b’komplimentarjetà mal-ktieb tar-regoli diġitali eżistenti tal-UE.

Wara d-dħul fl-applikazzjoni tar-regoli l-ġodda taħt il- Direttiva dwar id-Dritt ta' Tiswija u l- L-għoti tas-setgħa lill-konsumaturi għat-tranżizzjoni ekoloġika Direttiva fl-2026, il-konsumaturi se jibbenefikaw ukoll minn tiswijiet aktar faċli, aktar użu mill-ġdid tal-prodott, u informazzjoni aktar ċara dwar id-durabilità u r-riparabbiltà.

Sejbiet ewlenin tat-Tabella ta' Valutazzjoni 2025

  • 70% tal-konsumaturi jaqblu li l-bejjiegħa bl-imnut u l-fornituri tas-servizzi jirrispettaw id-drittijiet tal-konsumatur, filwaqt li 61% tal-konsumaturi jafdaw l-organizzazzjonijiet pubbliċi biex jipproteġu d-drittijiet tagħhom.
  • Kummerċ elettroniku transkonfinali qed jiżdied, b'35% tal-konsumaturi jixtru minn pajjiż ieħor tal-UE u 27% jixtru minn barra l-UE fl-2024.
  • Ix-xerrejja onlajn huma aktar minn 60% aktar probabbli li jesperjenzaw problemi bix-xiri tagħhom, meta mqabbla ma 'dawk li jixtru offline.
  • 93% tax-xerrejja onlajn jinkwetaw reklamar immirat onlajn, inkluż fuq il-ġbir ta' data personali, reklamar eċċessiv, u personalizzazzjoni.
  • 45% tal-konsumaturi ltaqgħu magħhom scams onlajn, u ħafna esperjenzaw prattiki inġusti, inklużi reviżjonijiet foloz u skonti qarrieqa.
  • Minkejja rata ta’ inflazzjoni li qed tonqos fl-2024, u titjib fis-sentiment tal-konsumatur meta mqabbel mal-2022, 38 % tal-konsumaturi esprimew tħassib dwar il-kapaċità tagħhom li iħallsu l-kontijiet tagħhom, u 35% madwar joffru l-ikel preferut tagħhom.
  • 74% tal-konsumaturi nnotaw każijiet meta oġġetti ppakkjati jonqsu fid-daqs, filwaqt li 52% osservaw a tnaqqis fil-kwalità mingħajr tnaqqis fil-prezz korrispondenti.
  • Kunsiderazzjonijiet ambjentali fid-deċiżjonijiet ta’ xiri naqas bi 13 % mill-2022, minħabba kunsiderazzjonijiet marbuta mal-ispiża ta’ prodotti u servizzi sostenibbli u nuqqas ta’ fiduċja fl-affidabbiltà tal-istqarrijiet ambjentali.

Passi li jmiss

Ir-riżultati tat-Tabella ta' Valutazzjoni issa se jiġu diskussi mal-Istati Membri, l-assoċjazzjonijiet tal-konsumaturi u n-negozji, u se jikkontribwixxu għat-tħejjija ta' inizjattivi li ġejjin bħall-Aġenda tal-Konsumatur 2025-2030 u l-Att dwar l-Ekwità Diġitali.

Sfond

It-Tabella ta’ Valutazzjoni tal-Kondizzjonijiet tal-Konsumatur hija rapport biennali li jimmonitorja s-sentiment tal-konsumatur madwar l-UE, kif ukoll fl-Islanda u n-Norveġja. Tiġbor data dwar il-kundizzjonijiet nazzjonali tal-konsumaturi, billi tiffoka fuq l-għarfien u l-fiduċja, il-konformità u l-infurzar u l-ilmenti u s-soluzzjoni tat-tilwim. Is-sors ewlieni tad-dejta għat-Tabella ta' Valutazzjoni hija l- Stħarriġ dwar il-Kundizzjonijiet tal-Konsumatur, li jevalwa l-attitudnijiet, l-imġieba u l-esperjenza tal-konsumatur fis-Suq Uniku, partikolarment fir-rigward tar-rispett tad-drittijiet tal-konsumatur. Għar-rapport tal-2025, l-istħarriġ sar f'Novembru 2024. Fejn rilevanti, dejta minn sorsi oħra (eż. Eurostat, Safety Gate) tintuża fit-Tabella ta' Valutazzjoni biex tagħti informazzjoni kuntestwali. 

Għal aktar informazzjoni

Data Ewlenija tal-Konsumatur

Tabella ta' Valutazzjoni tal-Kundizzjonijiet tal-Konsumatur

reklam

Aqsam dan l-artikolu:

Suġġetti Relatati:
EU Reporter jippubblika artikli minn varjetà ta' sorsi esterni li jesprimu firxa wiesgħa ta' opinjonijiet. Il-pożizzjonijiet meħuda f'dawn l-artikoli mhumiex neċessarjament dawk ta' EU Reporter. Jekk jogħġbok ara l-EU Reporter's sħiħ Termini u Kundizzjonijiet ta' pubblikazzjoni għal aktar informazzjoni EU Reporter iħaddan l-intelliġenza artifiċjali bħala għodda biex ittejjeb il-kwalità ġurnalistika, l-effiċjenza, u l-aċċessibbiltà, filwaqt li żżomm sorveljanza editorjali umana stretta, standards etiċi, u trasparenza fil-kontenut kollu assistit mill-AI. Jekk jogħġbok ara l-EU Reporter's sħiħ Politika AI għal aktar informazzjoni.
reklam

Trending