Regoli tal-konsumatur tal-UE: Il-Kummissjoni Ewropea u l-awtoritajiet tal-konsumaturi tal-UE jimbuttaw lil #Airbnb biex jikkonformaw

Il-Kummissarju għall-Ġustizzja, il-Konsumaturi u l-Ugwaljanza bejn is-Sessi Jourová qalet: "Aktar u aktar konsumaturi jibbukkjaw l-akkomodazzjoni għall-vaganzi tagħhom onlajn u dan is-settur ġab ħafna opportunitajiet ġodda għal dawk li jduru l-vaganzi. Iżda l-popolarità ma tistax tkun skuża biex ma jikkonformawx mar-regoli tal-konsumatur tal-UE. Il-konsumaturi jridu jifhmu faċilment x' għal u kemm huma mistennija li jħallsu għas-servizzi u għandhom regoli ġusti eż. dwar il-kanċellazzjoni tal-akkomodazzjoni mis-sid. Nistenna li Airbnb issegwi malajr bis-soluzzjonijiet it-tajba."

Il-preżentazzjoni tal-prezzijiet attwali ta' Airbnb u għadd ta' termini tagħha ma jikkonformawx mal- Direttiva dwar Prattiċi Kummerċjali Żleali, Il- Direttiva Termini Kuntrattwali Inġusti, U l- Ir-Regolament dwar il-ġurisdizzjoni fi kwistjonijiet ċivili u kummerċjali. Għalhekk l-awtoritajiet Ewropej tal-konsumatur u l-Kummissjoni talbu mingħand Airbnb għadd ta’ bidliet. Il-kumpanija għandha sal-aħħar ta’ Awwissu biex tippreżenta l-proposti tagħhom. Ladarba Airbnb tipproponi soluzzjonijiet biex tirrettifika dan, il-Kummissjoni u l-awtoritajiet tal-konsumatur tal-UE se jirrevedu l-bidliet proposti. Jekk ma jitqiesux sodisfaċenti, Airbnb jista' jiffaċċja azzjoni ta' infurzar.

Trasparenza tal-prezzijiet u prattiki kummerċjali inġusti oħra

Il-preżentazzjoni tal-prezzijiet ta' Airbnb, kif ukoll id-distinzjoni bejn hosts privati ​​u professjonali bħalissa ma jikkonformawx mar-rekwiżiti tal-liġi tal-UE, b'mod partikolari l- Direttiva dwar Prattiċi Kummerċjali Żleali.

Airbnb għandu:

• Immodifika l-mod kif tippreżenta l-informazzjoni dwar l-ipprezzar mit-tfittxija inizjali fuq il-websajt tagħhom, sabiex tiżgura li, kull meta jiġu offruti proprjetajiet, il-konsumatur jingħata l-prezz totali li jinkludi t-tariffi u l-miżati obbligatorji kollha applikabbli, bħas-servizz u t-tindif. ħlasijiet, jew, meta ma jkunx possibbli li jiġi kkalkulat il-prezz finali bil-quddiem, jinforma lill-konsumatur b'mod ċar li jistgħu japplikaw ħlasijiet addizzjonali, u;
• identifika b'mod ċar jekk l-offerta hijiex magħmula minn host privat jew professjonist, peress li r-regoli tal-protezzjoni tal-konsumatur huma differenti.

Kjarifika ta' termini jew tneħħija ta' termini illegali

reklam

It-termini tas-servizzi ta' Airbnb għandhom jinġiebu f'konformità mal-liġi Ewropea tal-konsumatur. Il- Direttiva Termini Kuntrattwali Inġusti jirrikjedi li termini u kundizzjonijiet standard ma joħolqux żbilanċ sinifikanti bejn id-drittijiet u l-obbligi tal-partijiet, għad-detriment tal-konsumatur. Id-Direttiva teħtieġ ukoll li t-termini jiġu abbozzati b'lingwaġġ sempliċi u li jinftiehem sabiex il-konsumaturi jkunu infurmati b'mod ċar u li jinftiehem dwar id-drittijiet tagħhom.

Fir-rigward ta’ Airbnb, dan ifisser, pereżempju:

• Li l-kumpanija m'għandhiex tqarraq bil-konsumaturi billi tmur quddiem qorti f'pajjiż differenti minn dak fl-Istat Membru tar-residenza tagħhom;
• Airbnb ma jistax jiddeċiedi b'mod unilaterali u mingħajr ġustifikazzjoni liema termini jistgħu jibqgħu fis-seħħ f'każ ta' terminazzjoni ta' kuntratt;
• Airbnb ma jistax iċċaħħad lill-konsumaturi mid-drittijiet legali bażiċi tagħhom li jfittxu lil host f'każ ta' ħsara personali jew danni oħra;
• Airbnb ma tistax tbiddel unilateralment it-termini u l-kundizzjonijiet mingħajr ma tinforma b'mod ċar lill-konsumaturi minn qabel u mingħajr ma tagħtihom il-possibbiltà li jikkanċellaw il-kuntratt;
• It-termini tas-servizzi ma jistgħux jagħtu setgħa illimitata u diskrezzjonali lil Airbnb dwar it-tneħħija tal-kontenut;
• It-terminazzjoni jew is-sospensjoni ta' kuntratt minn Airbnb għandha tiġi spjegata lill-konsumaturi, irregolata minn regoli ċari u m'għandhiex iċċaħħad lill-konsumatur mid-dritt għal kumpens adegwat jew mid-dritt ta' appell, u;
• Il-politika ta' Airbnb dwar ir-rifużjonijiet, il-kumpens u l-ġbir ta' talbiet għal danni għandha tkun definita b'mod ċar u m'għandhiex iċċaħħad lill-konsumaturi mid-dritt tagħhom li jattivaw ir-rimedji legali disponibbli.

Fl-aħħarnett, Airbnb għandu jipprovdi link faċilment aċċessibbli għall-pjattaforma ta' Soluzzjoni Online tat-Tilwim (ODR) fuq il-websajt tagħha u l-informazzjoni kollha meħtieġa relatata mas-soluzzjoni tat-tilwim, skont ir-Regolament ODR.

Passi li jmiss

Airbnb issa għandu sal-aħħar ta’ Awwissu biex jipproponi soluzzjonijiet dettaljati dwar kif l-imġieba tagħha tkun konformi mal-leġiżlazzjoni tal-UE tal-konsumatur. Il-Kummissjoni u l-awtoritajiet tal-konsumatur se jiltaqgħu, jekk meħtieġ, ma’ Airbnb f’Settembru biex isolvu kwalunkwe tħassib pendenti. Jekk il-proposti tal-kumpanija ma jitqiesux sodisfaċenti, l-awtoritajiet tal-konsumatur jistgħu jiddeċiedu li jirrikorru għal miżuri ta' infurzar.

Sfond

Il-Kooperazzjoni tal-UE għall-Ħarsien tal-Konsumatur (CPC) Ir-Regolament jgħaqqad lill-awtoritajiet nazzjonali tal-konsumatur f'netwerk ta' infurzar pan-Ewropew. Abbażi ta’ dan il-qafas, awtorità nazzjonali f’pajjiż wieħed tal-UE tista’ titlob l-assistenza tal-kontroparti tagħha f’pajjiż ieħor tal-UE biex twaqqaf ksur transkonfinali tal-liġi tal-konsumatur tal-UE.

Il-kooperazzjoni tista' tiġi attivata biex jiġu infurzati diversi korpi tal-leġiżlazzjoni tal-UE dwar il-konsumatur, bħal pereżempju l- Direttiva dwar Prattiċi Kummerċjali Żleali, Il- Direttiva tad-Drittijiet tal-Konsumatur jew il- Direttiva Termini Kuntrattwali Inġusti.

In-Netwerk tal-Kooperazzjoni għall-Protezzjoni tal-Konsumatur (CPC) wettaq valutazzjoni konġunta (pożizzjoni komuni) tal-prattiki tan-negozju ta' Airbnb taħt il-koordinazzjoni tal-Awtorità Norveġiża tal-Konsumatur (Forbrukertilsynet) f'Ġunju 2018. Din l-azzjoni ġiet iffaċilitata mill-Kummissjoni Ewropea.

Aktar informazzjoni

Ittra ta' pożizzjoni komuni tal-Awtoritajiet tan-Netwerk tas-CPC

Aktar informazzjoni dwar azzjonijiet ta' infurzar tal-konsumatur