Fil-app xiri: Protezzjoni aħjar għall-konsumatur fil-logħob online

Wara numru kbir ta ’lmenti fil-pajjiżi tal-UE dwar xiri fl-app f’logħob online u b’mod partikolari xiri involontarju mit-tfal, l-awtoritajiet nazzjonali ingħaqdu mal-Kummissjoni Ewropea biex isibu soluzzjonijiet. L-azzjoni ta ’infurzar ikkoordinata fl-UE dwar ix-xiri fl-app f’logħob online u mobbli għamlet progress reali fil-kisba ta’ riżultati tanġibbli. L-industrija għamlet numru ta 'impenji li jfittxu li jindirizzaw it-tħassib tal-konsumaturi. L-azzjoni se żżid il-fiduċja tal-konsumatur fis-settur tal-'app 'li qed jikber malajr.

"Din hija l-ewwel azzjoni ta 'infurzar tat-tip tagħha li fiha l-Kummissjoni Ewropea u l-awtoritajiet nazzjonali ngħaqdu flimkien. Jien kuntent li nara li qed tagħti riżultati tanġibbli. Dan huwa sinifikanti għall-konsumaturi. B'mod partikolari, it-tfal għandhom ikunu protetti aħjar meta jilagħbu online. L-azzjoni tipprovdi wkoll esperjenza imprezzabbli għar-riflessjoni kontinwa dwar kif torganizza bl-iktar mod effettiv l-infurzar tad-drittijiet tal-konsumatur fl-Unjoni. Uriet li l-kooperazzjoni tħallas u tgħin biex ittejjeb il-protezzjoni tal-konsumaturi fl-istati membri kollha, " Kummissarju għall-Politika tal-Konsumatur Neven Mimica.

Il-Viċi President Neelie Kroes, responsabbli għall-aġenda diġitali, żied: "Il-Kummissjoni tappoġġja ħafna l-innovazzjoni fis-settur tal-app. Ix-xiri fl-app huwa mudell ta 'negozju leġittimu, iżda huwa essenzjali għal dawk li jfasslu l-app biex jifhmu u jirrispettaw il-liġi tal-UE waqt li jiżviluppaw dawn il-mudelli ta' negozju ġodda."

Pożizzjoni komuni miftiehma mill-awtoritajiet nazzjonali fi ħdan in-netwerk CPC u kkomunikata lil Apple, Google u lill-Federazzjoni tas-Softwer Interattiv tal-Ewropa f'Diċembru 2013 (¹) talab li:

• Logħob reklamat bħala "b'xejn" m'għandux iqarraq bil-konsumaturi dwar l-ispejjeż veri involuti;

• il-logħob ma għandux ikun fih tħeġġiġ dirett lit-tfal biex jixtru oġġetti f'logħba jew biex jipperswadu adult biex jixtri oġġetti għalihom;

• il-konsumaturi għandhom ikunu infurmati b'mod adegwat dwar l-arranġamenti tal-ħlas għax-xiri u m'għandhomx jiġu ddebitati permezz ta 'settings awtomatiċi mingħajr il-kunsens espliċitu tal-konsumaturi, u;

  reklam

• In-negozjanti għandhom jipprovdu indirizz elettroniku sabiex il-konsumaturi jkunu jistgħu jikkuntattjawhom f'każ ta 'mistoqsijiet jew ilmenti.

Bl-użu tal-mekkaniżmu ta 'kooperazzjoni għall-protezzjoni tal-konsumatur ipprovdut mir-regoli ta' l-UE, Apple, Google u l-assoċjazzjonijiet tal-kummerċ relevanti ntalbu jipprovdu soluzzjonijiet konkreti madwar l-UE għat-tħassib imqajjem.

Google ddeċieda dwar numru ta 'bidliet. L-implimentazzjoni tinsab għaddejja u se titlesta sal-aħħar ta 'Settembru 2014. Dawn jinkludu li ma tuża l-kelma "b'xejn" xejn meta l-logħob ikun fih xiri fl-app, jiġu żviluppati linji gwida mmirati għall-iżviluppaturi tal-app tagħha biex jipprevjenu eżortazzjoni diretta lit-tfal kif definit taħt l-UE il-liġi u l-miżuri mmarkati biż-żmien biex jgħinu fil-monitoraġġ tal-ksur apparenti tal-liġijiet tal-konsumaturi ta ’l-UE. Huwa adatta wkoll is-settings default tiegħu, sabiex il-ħlasijiet ikunu awtorizzati qabel kull xiri fl-app, sakemm il-konsumatur ma jagħżilx b'mod attiv li jimmodifika dawn is-settings.

Għalkemm, sfortunatament, s'issa ma saret l-ebda soluzzjoni konkreta u immedjata minn Apple biex tindirizza t-tħassib marbut b'mod partikolari ma 'l-awtorizzazzjoni tal-ħlas, Apple pproponiet li tindirizza dak it-tħassib. Madankollu, l-ebda impenn sod u l-ebda ħin ma ġew provduti għall-implimentazzjoni ta 'tali bidliet futuri possibbli. L-awtoritajiet tas-CPC se jkomplu jimpenjaw ruħhom ma 'Apple biex jiżguraw li tipprovdi dettalji speċifiċi tal-bidliet meħtieġa u jpoġġu l-prattiki tagħha f'konformità mal-pożizzjoni komuni.

Infurzaturi tal-Istati Membri u l-Kummissjoni Ewropea stiednu wkoll lill-assoċjazzjonijiet tal-iżviluppaturi u l-pjattaformi tal-logħob onlajn biex jirriflettu fuq miżuri konkreti li jistgħu jieħdu biex jindirizzaw il-kwistjonijiet imqajma fil-pożizzjoni komuni, inkluża l-possibbiltà għal linji gwida jew standards li jinkorporaw il-pożizzjoni CPC.

L-infurzar, inkluża azzjoni legali possibli, huwa f'idejn l-awtoritajiet nazzjonali li issa ser jikkunsidraw kif għandhom jindirizzaw kwistjonijiet legali pendenti.

Il-Kummissjoni Ewropea u l-istati membri se jkomplu jimmonitorjaw il-kwistjoni u partikolarment il-punt sa fejn l-impenji li saru indirizzaw fil-prattika t-tħassib imqajjem fil-pożizzjoni tas-CPC.

Sfond

Ir-Regolament tal-UE dwar il-Kooperazzjoni għall-Ħarsien tal-Konsumatur (CPC) (KE Nru 2006 / 2004) jgħaqqad lill-awtoritajiet nazzjonali tal-konsumatur f’netwerk ta ’infurzar pan-Ewropew. Bis-saħħa ta ’dan il-qafas, awtorità nazzjonali f’pajjiż ta’ l-UE tista ’titlob lill-kontroparti tagħhom f’pajjiż ieħor ta’ l-UE biex titlobhom jintervjenu f’każ ta ’ksur transkonfinali tar-regoli tal-konsumatur ta’ l-UE. Il - kooperazzjoni hija applikabbli għar - regoli tal - konsumatur li jkopru diversi oqsma, bħal. \ T Direttiva dwar Prattiċi Kummerċjali Żleali u l- Direttiva Termini Kuntrattwali Inġusti.

Għal aktar informazzjoni

Pożizzjonijiet Komuni tal-awtoritajiet nazzjonali tal-infurzar tal-konsumatur dwar il-protezzjoni tal-konsumatur f'appetti tal-logħob minn Lulju 2014
Pożizzjonijiet Komuni tal-awtoritajiet nazzjonali tal-infurzar tal-konsumatur dwar il-protezzjoni tal-konsumatur f'appetti tal-logħob minn Diċembru 2013
Websajt tal-Kooperazzjoni għall-Ħarsien tal-Konsumatur

Aqsam dan l-artikolu: