Il-Parlament irid jestendi l-protezzjoni tal-vjaġġatur tal-vaganzi 'pakkett'

Il-Membri Parlamentari Ewropej jgħidu li dawk li jħallsu l-vaganzi 'pakkett' tagħhom stess minn servizzi tal-ivvjaġġar mibjugħa fuq l-internet jew xi mkien ieħor għandhom bżonn protezzjoni addizzjonali, peress li x'aktarx ma jiksbux l-istess kopertura 'all-in' bħal dawk li jixtru minn aġenti tal-ivvjaġġar tradizzjonali.

Għaliex qed jiġu aġġornati r-regoli? 

Ir-regoli attwali tal-UE dwar il-vaganzi kollox kompriż imorru lura għall-1990. Minn dakinhar 'l hawn, it-tkabbir fit-titjiriet irħas u l-bejgħ bl-internet biddel b'mod sinifikanti l-mod kif il-vjaġġaturi jippjanaw u jixtru l-vaganzi. Id-direttiva aġġornata se tiċċara r-regoli biex tqis l-imġiba ġdida tax-xerrej u twessa’ d-definizzjoni ta’ vaganzi kollox kompriż biex tinkludi l-biċċa l-kbira tat-tipi ta’ arranġamenti tal-ivvjaġġar magħmula minn elementi varji, sabiex tipproteġi lil min iżur il-vaganzi f’każ ta’ problemi. Fl-2011, il-bejgħ tal-ivvjaġġar onlajn ammonta għal madwar 35 % tal-prenotazzjonijiet tal-ivvjaġġar kollha. F'Marzu 2013 biss, kważi 183 miljun ċittadin żaru websajt tal-ivvjaġġar onlajn. Għalkemm 23 % tal-vjaġġaturi tal-UE għadhom jixtru l-pakketti tal-vaganzi tagħhom bil-mod tradizzjonali, aktar u aktar nies jagħmlu l-arranġamenti tal-vaganzi tagħhom stess fuq l-internet permezz ta’ kummerċjanti marbuta kummerċjalment. Arranġamenti tal-ivvjaġġar magħquda bħal dawn issa jammontaw għal 23% tas-suq tal-vaganzi, bejn wieħed u ieħor 118-il miljun vjaġġ fis-sena.

Madankollu, din l-imġiba ġdida ta' xiri għamlet id-direttiva attwali skaduta, u ħafna drabi ħalliet lill-konsumaturi f'żona griża legali fejn m'għadux ċar jekk l-arranġamenti tal-vaganzi tagħhom jikkostitwixxux 'pakkett'. Ukoll, prattiki li jvarjaw bejn l-istati membri jistgħu jagħmluha diffiċli għall-vjaġġaturi li jkunu jafu d-drittijiet tagħhom. B’riżultat ta’ dan, 67% taċ-ċittadini tal-UE jaħsbu bi żball li huma protetti meta jixtru dawn il-“pakketti ġodda” meta fil-fatt mhumiex. B'mod ġenerali, iċ-ċittadini tal-UE jitilfu €1 biljun fis-sena minħabba nuqqas ta' protezzjoni tal-vaganzi, l-ispiża medja għall-vjaġġaturi hija kważi €600 meta mqabbla ma' inqas minn €200 għal pakketti tradizzjonali.

Ambitu tad-direttiva  

Ir-regoli l-ġodda se jkopru żewġ tipi ta’ kuntratti: pakketti offerti u arranġamenti tal-ivvjaġġar konnessi (bħalissa magħrufa bħala arranġamenti tal-ivvjaġġar assistiti. Il-MPE jridu jibdlu dan it-terminu peress li diġà qed jintuża b’tifsira differenti f’xi pajjiżi u għalhekk mhux ċar). Vaganzi b'pakkett jikkonsistu f'żewġ elementi jew aktar - bħal titjiriet, akkomodazzjoni, kiri ta' karozzi, żjarat gwidati jew biljetti tat-teatru - mixtrija mingħand negozjant wieħed u mħallsa fl-istess ħin fl-istess proċess ta' prenotazzjoni jew offruti bi prezz totali. Servizzi addizzjonali mixtrija minn negozjanti separati permezz ta’ proċessi ta’ prenotazzjoni online konnessi fejn l-isem tal-vjaġġatur u data personali oħra (bħal dettalji ta’ kuntatt, dettalji tal-karta ta’ kreditu jew dettalji tal-passaport) jiġu trasferiti bejn in-negozjanti fi żmien 24 siegħa wara l-konklużjoni tal-bejgħ oriġinali xorta għandhom jiġu trasferiti. jitqiesu bħala parti mill-istess pakkett, jgħidu l-MPE.

Arranġamenti tal-ivvjaġġar konnessi jikkonsistu f'żewġ elementi jew aktar mixtrija minn negozjanti differenti u konklużi permezz ta' kuntratti separati, iżda fejn tal-inqas l-isem tal-vjaġġatur jew id-dettalji ta' kuntatt jiġu trasferiti lill-kummerċjant l-ieħor fi żmien 24 siegħa wara li jkun inkluż il-prenotazzjoni tal-ewwel servizz. Il-MPE jinsistu li l-vjaġġatur għandu jkun infurmat b’mod ċar qabel jikkonkludi l-kuntratt jekk ikunx qed jixtri pakkett jew arranġament tal-ivvjaġġar konness peress li dawn l-arranġamenti ma joffrux l-istess livell ta’ protezzjoni fil-każijiet kollha bħalma jagħmlu l-vaganzi pakketti tradizzjonali.

reklam

Id-differenza fil-protezzjoni hija li l-arranġamenti tal-ivvjaġġar konnessi ma jistgħux jiġu trasferiti lil vjaġġatur ieħor bħal vaganza pakkett, u l-bejjiegħa tagħhom m'għandhomx għalfejn jipprovdu l-istess informazzjoni prekuntrattwali. Madankollu, xi ħadd li jixtri "arranġament tal-ivvjaġġar konness" xorta jkun protett jekk fornitur tas-servizz jfalli u jkollu wkoll l-istess garanzija ta' ripatrijazzjoni bħal xi ħadd fuq vaganza pakkett f'każ ta' ċirkostanzi imprevedibbli. Jekk il-kummerċjant jonqos milli jinforma lill-vjaġġatur li l-arranġamenti tal-ivvjaġġar li jkun ibbukkja ma jikkostitwixxux “pakkett”, il-vjaġġatur ikollu l-istess drittijiet bħal kull min jibbukkja vaganza pakkett.

Jekk kummerċjant jgħaddi biss informazzjoni dwar id-destinazzjoni u d-dati tal-ivvjaġġar lil kummerċjant ieħor, pereżempju permezz tal-użu tal-cookies fuq il-websajt, iżda l-ebda dejta personali, jew jekk il-vjaġġatur jiġi mmexxi għal websajt oħra sempliċement billi tikklikkja fuq add, l-arranġament tal-ivvjaġġar mhux se jaqa' fl-ambitu ta' din id-direttiva. Vjaġġi tan-negozju rranġati minn organizzatur permezz ta' ftehim qafas għandhom jiġu esklużi wkoll, jgħidu l-MPE. L-istess jgħodd għal pakketti u arranġamenti tal-ivvjaġġar konnessi magħquda minn organizzazzjonijiet li ma jagħmlux qligħ bħal skejjel, klabbs tal-futbol jew karitajiet u dawn l-organizzazzjonijiet m'għandhomx jinżammu responsabbli għall-vjaġġ, iżidu huma.

X'jiġri jekk l-organizzatur tal-ivvjaġġar jitkisser? 

Ir-ripatrijazzjoni tal-vjaġġaturi għandha tkun żgurata jekk l-organizzatur tal-ivvjaġġar tagħhom jitkisser waqt li jkunu fuq btala. Jekk possibbli, għandhom ikollhom l-għażla li jkomplu l-vjaġġ tagħhom mingħajr ebda spiża addizzjonali qabel ma jivvjaġġaw lejn id-dar, jinsistu l-MPE. L-Istati Membri għandhom jiżguraw li l-iskemi tagħhom ta' protezzjoni mill-insolvenza jkunu effettivi u kapaċi jiggarantixxu ripatrijazzjoni fil-pront u rifużjonijiet immedjati lill-vjaġġaturi affettwati.

Rekwiżiti ta 'informazzjoni 

Qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt, il-vjaġġatur għandu jiġi infurmat dwar id-destinazzjoni, id-data u l-ħinijiet tat-tluq u tar-ritorn, in-numru ta’ ljieli inklużi, il-kategorija uffiċjali tal-akkomodazzjoni prenotata u l-prezz totali tal-pakkett. Fuq talba, il-kummerċjant għandu jagħti informazzjoni dwar l-aċċess għal persuni b'mobilità mnaqqsa. Fejn rilevanti, il-vjaġġatur għandu jiġi infurmat ukoll bin-numru minimu ta' persuni meħtieġa biex isir il-vjaġġ u l-iskadenza għall-kanċellazzjoni tal-vjaġġ jekk dan in-numru ma jintlaħaqx.

X'jiġri jekk il-ħinijiet tat-titjira jew il-prezz jinbidlu? 

L-organizzaturi m'għandhomx ikunu jistgħu jbiddlu l-ħinijiet tat-titjira b'mod sinifikanti – jiġifieri b'aktar minn tliet sigħat – ladarba l-bejgħ ikun ġie konkluż. Jekk il-ħinijiet tat-titjira jinbidlu, il-vjaġġatur għandu jiġi offrut vaganza pakkett ekwivalenti jew rimborż sħiħ. Il-prezzijiet jistgħu jiżdiedu wara li l-kuntratt tal-bejgħ ikun ġie konkluż biss jekk il-prezzijiet tal-fjuwil, it-taxxi jew it-tariffi tal-ajruport jogħlew. Jekk il-prezz jiżdied b'aktar minn 8 % (il-Kummissjoni tipproponi 10 %), il-vjaġġaturi għandhom ikunu jistgħu jagħżlu li jkollhom flushom lura, inklużi ħlasijiet għal servizzi awżiljarji bħal assigurazzjoni tal-ivvjaġġar jew attivitajiet fuq il-vjaġġ, jew jiġu offruti pakkett ekwivalenti. Kwalunkwe tnaqqis fil-prezz ta 'aktar minn 3% għandu jiġi mgħoddi lix-xerrej.

X'jiġri jekk vjaġġatur ikollu bżonn għajnuna waqt li jkun fuq vaganza? 

Vjaġġaturi f'diffikultà għandhom ikunu jistgħu jiksbu għajnuna matul il-vaganza tagħhom anke jekk l-organizzatur tal-ivvjaġġar ma jkunx tort. L-assistenza għandha tinkludi informazzjoni dwar is-servizzi tas-saħħa, l-assistenza konsulari jew it-teħid ta' arranġamenti alternattivi għall-ivvjaġġar bi spejjeż tal-vjaġġatur.

X'jiġri fil-każ ta' ċirkostanzi 'mhux previsti'? 

Jekk ċirkostanzi inevitabbli u imprevisti, bħal diżastri naturali jew attakk terroristiku, jagħmluha impossibbli għall-vjaġġatur li jirritorna d-dar fil-ħin, l-organizzatur ikollu jirranġa akkomodazzjoni għalih jew lilha f'livell simili għall-akkomodazzjoni oriġinarjament ibbukkjata jew alternattivament iħallas għal żjara ta’ ħames iljieli li tiswa sa €125 kull lejl jekk l-organizzatur ma jkunx jista’ jew ma jkunx lest li jagħmel prenotazzjoni (il-proposta tal-Kummissjoni tgħid tliet iljieli b’mhux aktar minn €100 kull lejl).

X'jiġri jekk il-vjaġġatur ma jistax imur jew irid jikkanċella? 

Vjaġġatur għandu taħt ċerti kundizzjonijiet ikun intitolat li jittrasferixxi pakkett lil vjaġġatur ieħor. Madankollu, kwalunkwe spiża relatata mat-trasferiment tal-vjaġġ għandha titħallas mill-vjaġġatur jew mill-persuna li tieħu f'idejha l-vaganza. Il-vjaġġaturi għandhom ukoll ikunu jistgħu jikkanċellaw il-kuntratt fi kwalunkwe ħin qabel il-bidu tal-pakkett, sakemm iħallsu kumpens xieraq.

Min hu responsabbli f'każ ta' problema? 

L-organizzaturi tal-vaganzi pakketti huma responsabbli għat-twettiq tas-servizzi tal-ivvjaġġar inklużi fil-kuntratt, sakemm il-leġiżlazzjoni nazzjonali ma tistipulax espressament ukoll li l-bejjiegħ bl-imnut jista' wkoll jitqies responsabbli. Fil-każ ta' arranġament tal-ivvjaġġar konness, kull organizzatur huwa responsabbli għall-parti tiegħu stess tal-kuntratt. Miżuri ta' protezzjoni tad-dejta L-abbozz tar-regoli għall-ewwel darba jirregola l-informazzjoni dwar il-vjaġġaturi li tiġi trasferita bejn in-negozjanti, peress li l-kwantità ta' informazzjoni mgħoddija tiddefinixxi t-tip ta' kuntratt, il-livell ta' protezzjoni u r-responsabbiltà. Jekk kummerċjant jgħaddi informazzjoni dwar klijent minbarra d-destinazzjoni u d-dati tal-ivvjaġġar biss (jiġifieri l-isem, il-kuntatt, id-dettalji tal-karta ta’ kreditu jew tal-passaport) in-negozjant jitqies responsabbli għall-bejgħ ta’ pakkett jew arranġament tal-ivvjaġġar marbut.

Aqsam dan l-artikolu: